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Des news concernant les CC ? J'ai essayé d'appeler, mais le service est fermé le 10/11 et le 11/11 bien sur, mais visiblement, ils font le pont aujourd'hui...

Devilrub a écrit: Des news concernant les CC ? J'ai essayé d'appeler, mais le service est fermé le 10/11 et le 11/11 bien sur, mais visiblement, ils font le pont aujourd'hui...

On m'a dit qu'ils seraient crédités manuellement aujourd'hui.
Si ils font le pont comme tu le dis, c'est pas bon signe...

personne n'a reçu ses cc? moi non pour le moment...pourtant je les relance sur Facebook! On m'y a répondu que ça serait fait après réception et là je l'ai reçu samedi donc ça serait bien qu'ils fassent leur boulot...

Pikatthieu a écrit: personne n'a reçu ses cc? moi non pour le moment...pourtant je les relance sur Facebook! On m'y a répondu que ça serait fait après réception et là je l'ai reçu samedi donc ça serait bien qu'ils fassent leur boulot...

Toujours rien pour moi non plus alors qu'on m'avait annoncé lundi (mais à priori, ça serait à cause du pont).

Alors alors, tjrs rien pour personne?

livré le 08/11, toujours pas de cc crédités...

la ligne dans le détail, elle existe ou pas ?

Alors le service adhérent ne peut rien faire, ils attendent des directives du siège, car en fait, les 300 euros, c'était quand le produit était à 900 euros...
J'ai demandé s'ils avaient pas le numéro du siège à me communiquer pour en savoir plus, car elle m'a demandé de patienter jusqu'à fin de semaine prochaine, donc je depasserai le délai de rétractation...
Je rappelerai dans l'aprem le siège pour en savoir plus, et s'ils confirment que c'était une erreur, je rapelle le service client pour le retour du produit...

"Bon plan de psychopathe"

le problème c'est qu'il doit y avoir plusieurs dizaines de commandes donc peu de chance qu'ils donnent 300 € à chacun vu que c'est une erreur déjà que c'est le parcours du combattant pour 5 €....

peut-être 10% du prix en cc : 60 €

en général les chefs répondent négativement aux CC par erreur

Message édité le 12/11/2014 à 12:51:07

Blacksam666 a écrit: "Bon plan de psychopathe" le problème c'est qu'il doit y avoir plusieurs dizaines de commandes donc peu de chance qu'ils donnent 300 € à chacun vu que c'est une erreur déjà que c'est le parcours du combattant pour 5 €.... peut-être 10% du prix en cc : 60 € en général les chefs répondent négativement aux CC par erreur

Je vais aller allumer un cierge, et prier Saint Jude!

Je vais voir si je peux avoir des nouvelles de mon coté...

J'ai appelé , on m'a dit régul sous 48h... à suivre donc.

la fnac doit me tenir informé aussi par Facebook je vous tiens au courant si j'ai des nouvelles.
Si je les ai pas je renvoie la TV ils vont m'entendre!

il faut maintenir la pression tous les jours

Nouvel appel, et encore discours contradictoire...
Donc je tombe sur le service consommateur, ensuite, le service consommateur me redirige vers un autre service qui me dit que la commande n'était pas éligible, vu mon agacement, il me redirige de nouveau vers le service adhérent qui me confirme bien les 300 euros, mais qui seront traités directement par le siège d'ici la fin du mois...
Ils ne peuvent pas le faire eux meme manuellement car le siège fera l'action et ca ferait la tele gratuite...
Bref, je sais pas trop quoi faire, les croire sur parole, ou juste me rétracter...

Ouvrir un post sur le forum "lesarnaques.com" peut être... en expliquant la situation avec le service client qui dit tout est son contraire... pensant qu'ils souhaitent retarder jusqu'au terme de la période de retour produit... Pour le retour fait suer de devoir la ramener en mag d'ailleurs... si cela se passe mal et qu'un retour est obligatoire j'espère qu'ils feront un geste en récupérant le Téléviseur à domicile... les CC ont été le facteur déclenchant de mon achat sans les CC il est clair que je n'aurai certainement pas franchi le pas... la c'était l'occasion de migrer en UHD à un prix top moumoute... PS : ca fait 4 jours que j'ai le carton sous les yeux et que je resiste pour ne pas le déballer...

Message édité le 12/11/2014 à 15:08:21

Hehe, idem, je résiste à l'ouvrir et je n'avais pas prévu d'acheter une tele, mais ma tele est vieille, et vu le prix "sympa", j'ai sauté le pas.
Je viens d'ouvrir un post sur lesarnaques.com
Je n'ai pas accès à Facebook au travail, mais je le ferais depuis chez moi. Si lundi, y a rien, je rapelle pour le renvoi.
A priori, je crois qu'on a pas besoin de ramener a la Fnac, ils viendront chercher la tele eux meme par le meme service qui l'a déposé

moi je pensais la garder dans le carton mais je n'ai pas résisté longtemps lol
mais si je n'ai pas les cc je la renvoie

j'ai posté un sujet sur lesarnaques.com également
j'ai aussi passé un nouveau coup de telephone au service adhésion et la personne m'a dit qu'ils étaient au courant du problème et que c'est le siège qui va les créditer d'ici la semaine prochaine et que donc il faut attendre car lui ne pouvait pas le faire lui-même...

Message édité le 12/11/2014 à 18:05:07