[FNAC] Cartes One - Adhérent - Gaming et Fidélité

Blacksam666
Sujet lancé par Blacksam666 le 09/11/2012 à 22:26:42
Fonctionnement des Cartes ONE - Adhérent - Gaming et la Fidélité

Carte Gaming

La Carte Gaming est gratuite et permet d'accéder aux avantages pour l'univers du JV (achat JV et Consoles et les offres sur l'occasion)

Carte Adhérent

La Carte Adhérent coûte 10 € / an en moyenne (selon s'il y a des offres dessus ou non).
Elle comprend les avantages de la Carte Gaming et d'autres tels que 5% de réduction sur le High-Tech, offres exclusives etc...

Carte ONE

La Carte ONE est évolution de la Carte Adhérent qui donnée selon des critères précis, cette année :
Un minimum de 18 achats par an et un minimum de 3000 € dépensé par an.
Elle ajoute donc en plus des services tels qu'un numéro de téléphone dédié, des caisses prioritaires en magasins...


La Fidélité

Certains produits offrent des Chèques-Cadeaux (CC) selon le 'niveau' de votre carte FNAC. Il peut s'agir d'un montant fixe (5, 10, 20€...) ou d'un pourcentage (10, 15, 20%...).

Si aucune offre spécifique n'est liée à un produit, il y a toujours :

2,5% du montant pour l'achat d'un CD, DVD ou Blu-Ray (magasin uniquement)
5% du montant pour l'achat d'un JV ou d'un accessoire (hors consoles)

Il se peut qu'une offre avec des CC donne aussi accès au 2,5% ou 5% mais ce n'est pas automatique.


Comment utiliser les Chèques-Cadeaux ?

Ils sont automatiquement crédités ici : https://secure.fnac.com/MyAccount/MemberShip/MemberShipHistory
Utilisables sous 48h sur le site et immédiatement en magasin.
Ils sont utilisables uniquement par tranche de 10€.


Remarques :

->Annulation avec CC : les CC utilisés se retrouvent automatiquement ici : https://secure.fnac.com/Account/OrderCCV/CCVAccount.aspx
Ce qui change dans cette partie : utilisables uniquement sur le site et de manière intégrale.

->Code promo sur JV en préco : si on utilise un code promo pour un JV en préco, on ne pourra pas bénéficier de la garantie du prix bas (à vérifier)

Pour toutes remarques ou compléments, laissez un commentaire et ce sera mis à jour !



925 commentaires
Par Kilvan le 01/12/2017 à 14:41:37
#1
Si je veux ramener un colis Fnac que j’ai reçu par la poste en magasin, ça se passe comment?
ADMINISTRATEUR
Par Serialdealer le 01/12/2017 à 14:42:28
#2
Kilvan a écrit:
Si je veux ramener un colis Fnac que j’ai reçu par la poste en magasin, ça se passe comment?

Déjà fait, rien de spécial... ils te remboursent sur ta carte.
Par Kilvan le 01/12/2017 à 14:56:06
#3
Serialdealer a écrit:
Kilvan a écrit:
Si je veux ramener un colis Fnac que j’ai reçu par la poste en magasin, ça se passe comment?

Déjà fait, rien de spécial... ils te remboursent sur ta carte.

Ok merci! Pas besoin de faire la demande sur le site au préalable? Je peux y aller direct avec le colis à l’arrache?
ADMINISTRATEUR
Par Serialdealer le 01/12/2017 à 15:09:06
#4
Kilvan a écrit:
Serialdealer a écrit:
Kilvan a écrit:
Si je veux ramener un colis Fnac que j’ai reçu par la poste en magasin, ça se passe comment?

Déjà fait, rien de spécial... ils te remboursent sur ta carte.

Ok merci! Pas besoin de faire la demande sur le site au préalable? Je peux y aller direct avec le colis à l’arrache?

De mémoire, oui tu peux y aller...
Kilvan aime ça.
Par Samy060 le 01/12/2017 à 15:21:51
#5
Kilvan a écrit:
Serialdealer a écrit:
Kilvan a écrit:
Si je veux ramener un colis Fnac que j’ai reçu par la poste en magasin, ça se passe comment?

Déjà fait, rien de spécial... ils te remboursent sur ta carte.

Ok merci! Pas besoin de faire la demande sur le site au préalable? Je peux y aller direct avec le colis à l’arrache?

Petit conseil : va en magasin sans rien faire sur le site.
La 1ere fois où j’ai fait un retour en faisant la demande préalablement sur le site, ça a bloqué le remboursement. Ma commande était considérée comme déjà renvoyée... après 30 min et 5 salariés, le responsable m’a rendu une carte cadeau.

Donc maintenant, je fais le retour directement en magasin sans rien demander au site (encore fait au début novembre avec le retour d’un CODWWII PC). Il faut juste amener la facture

Message édité le 01/12/2017 à 15:23:15
Kilvan aime ça.
Par Atcs le 01/12/2017 à 17:10:01
#6
Tu peux aussi faire un refus de colis même s'il a été livré dans ta boite, en le représentant à la poste dans les 24h (sans frais bien entendu)
Kilvan aime ça.
ADMINISTRATEUR
Par Serialdealer le 01/12/2017 à 17:15:30
#7
Atcs a écrit:
Tu peux aussi faire un refus de colis même s'il a été livré dans ta boite, en le représentant à la poste dans les 24h (sans frais bien entendu)

Je n'étais pas au courant , j'ai toujours eu l'impression qu'il fallait payer les frais de retour...
Racool aime ça.
Par Atcs le 01/12/2017 à 17:26:11
#8
Serialdealer a écrit:
Atcs a écrit:
Tu peux aussi faire un refus de colis même s'il a été livré dans ta boite, en le représentant à la poste dans les 24h (sans frais bien entendu)

Je n'étais pas au courant , j'ai toujours eu l'impression qu'il fallait payer les frais de retour...


Moi non plus je ne le savias pas y'a pas si lgtps, mais ca revient au meme que si tu le refuse quand on vient sonner à ta porte.

Par Kilvan le 01/12/2017 à 17:43:08
#9
Ok demain si il ne neige pas je le ramène direct, j’ai même pas ouvert le colis
ADMINISTRATEUR
Par Serialdealer le 01/12/2017 à 18:33:18
#10
A la soirée adhérent one, la switch est à 279.99€
Krysprolls aime ça.
Par Samy060 le 01/12/2017 à 20:22:15
#11
Serialdealer a écrit:
A la soirée adhérent one, la switch est à 279.99€

C'est le prix direct ou la promo de la soirée 50€ en CC tous les 300€ d'achat ?
ADMINISTRATEUR
Par Serialdealer le 01/12/2017 à 21:02:21
#12
Samy060 a écrit:
Serialdealer a écrit:
A la soirée adhérent one, la switch est à 279.99€

C'est le prix direct ou la promo de la soirée 50€ en CC tous les 300€ d'achat ?

Ce prix était affiché donc sans CC je pense...
Samy060 aime ça.
Par Samy060 le 01/12/2017 à 21:13:04
#13
Serialdealer a écrit:
Samy060 a écrit:
Serialdealer a écrit:
A la soirée adhérent one, la switch est à 279.99€

C'est le prix direct ou la promo de la soirée 50€ en CC tous les 300€ d'achat ?

Ce prix était affiché donc sans CC je pense...

Ok merci
Par Kilvan le 02/12/2017 à 10:15:23
#14
Bon je crois que c’est mort pour aller à la Fnac
Samy060 aime ça.
Par Amaterasu le 07/02/2018 à 13:39:57
#15
Dites, après avoir reçu mon shadow of colossus, je vois que l’opération CC a bien fonctionné dans l'historique de mon compte fnac mais je ne vois que 5.99€ sur mon compte fidélité.

Est-ce normal?
ADMINISTRATEUR
Par Serialdealer le 07/02/2018 à 13:45:31
#16
Amaterasu a écrit:
Dites, après avoir reçu mon shadow of colossus, je vois que l’opération CC a bien fonctionné dans l'historique de mon compte fnac mais je ne vois que 5.99€ sur mon compte fidélité.

Est-ce normal?

Tu avais peut être un compte négatif non?
Par Amaterasu le 07/02/2018 à 13:55:17
#17
Serialdealer a écrit:
Amaterasu a écrit:
Dites, après avoir reçu mon shadow of colossus, je vois que l’opération CC a bien fonctionné dans l'historique de mon compte fnac mais je ne vois que 5.99€ sur mon compte fidélité.

Est-ce normal?

Tu avais peut être un compte négatif non?


A priori non, je ne vois pas pourquoi, et cela ne devait pas être le cas. J'ai TOUJOURS eu des soucis de ce genre avec eux. J'ai voulu retenter, mal m'en a pris.
ADMINISTRATEUR
Par Serialdealer le 07/02/2018 à 13:59:13
#18
ça arrive quand il y a eu des erreurs en ta faveur et que tu les as dépensé.


Il faut peut être juste attendre une màj de ton compte CC.

Pour ma part ils sont bien visibles ici:
https://secure.fnac.com/MyAccount/Membership/MemberShipHistory

et déjà utilisables.
Par Amaterasu le 07/02/2018 à 14:01:24
#19
J'ai toujours eu des soucis en ma défaveur ^^' et le mois dernier il me restait 0. Va encore falloir que j'appelle pour rectifier ça.

Je te dirai si j'avais un compte négatif mais cela m’étonne grandement.
ADMINISTRATEUR
Par Serialdealer le 07/02/2018 à 14:05:06
#20
Tiens on ne peut plus les contacter via Facebook
Dommage , c'était assez efficace...
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