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[FNAC] Cartes One - Adhérent - Gaming et Fidélité

Sujet lancé par Blacksam666 le 09/11/2012 à 22:26:42

Fonctionnement des Cartes ONE - Adhérent - Gaming et la Fidélité

Carte Gaming

La Carte Gaming est gratuite et permet d'accéder aux avantages pour l'univers du JV (achat JV et Consoles et les offres sur l'occasion)

Carte Adhérent

La Carte Adhérent coûte 10 € / an en moyenne (selon s'il y a des offres dessus ou non).
Elle comprend les avantages de la Carte Gaming et d'autres tels que 5% de réduction sur le High-Tech, offres exclusives etc...

Carte ONE

La Carte ONE est évolution de la Carte Adhérent qui donnée selon des critères précis, cette année :
Un minimum de 18 achats par an et un minimum de 3000 € dépensé par an.
Elle ajoute donc en plus des services tels qu'un numéro de téléphone dédié, des caisses prioritaires en magasins...

La Fidélité

Certains produits offrent des Chèques-Cadeaux (CC) selon le 'niveau' de votre carte FNAC. Il peut s'agir d'un montant fixe (5, 10, 20€...) ou d'un pourcentage (10, 15, 20%...).

Si aucune offre spécifique n'est liée à un produit, il y a toujours :

2,5% du montant pour l'achat d'un CD, DVD ou Blu-Ray (magasin uniquement)
5% du montant pour l'achat d'un JV ou d'un accessoire (hors consoles)

Il se peut qu'une offre avec des CC donne aussi accès au 2,5% ou 5% mais ce n'est pas automatique.

Comment utiliser les Chèques-Cadeaux ?

Ils sont automatiquement crédités ici : https://secure.fnac.com/MyAccount/MemberShip/MemberShipHistory
Utilisables sous 48h sur le site et immédiatement en magasin.
Ils sont utilisables uniquement par tranche de 10€.

Remarques :

->Annulation avec CC : les CC utilisés se retrouvent automatiquement ici : https://secure.fnac.com/Account/OrderCCV/CCVAccount.aspx
Ce qui change dans cette partie : utilisables uniquement sur le site et de manière intégrale.

->Code promo sur JV en préco : si on utilise un code promo pour un JV en préco, on ne pourra pas bénéficier de la garantie du prix bas (à vérifier)

Pour toutes remarques ou compléments, laissez un commentaire et ce sera mis à jour !

930 commentaires

ADMINISTRATEUR

Par Serialdealer le 09/11/2012 à 23:00:11

Ouah tu t'es déchiré

C'est spécialement pour moi?

Par Blacksam666 le 09/11/2012 à 23:14:01

lol non, je voulais le faire depuis longtemps mais j'avoue que ta remarque m'a lancé

c'est un premier jet donc ça va sûrement s'affiner avec le temps

et puis si quelqu'un, dans un bon plan, pose des questions sur les cc ou autres on pourra le renvoyer ici où il aura toutes les infos

Par Ultraslan17 le 10/11/2012 à 10:02:24

j'aurais une petite question concernant le systeme de point 1€= 10(ou 20) point.
Voit-t-on ces point une fois qu'on a atteint les 400€(ou 200€) d'achats ou les voit-t-on au fur et a mesure, Je m'explique.
J'ai acheter dishonored, j'ai bien eu les 8000 point(20€) de cheque cadeaux mais pas de point du style 55*20=1100 point, pareillle pour james bond ou indiana jones, j'ai recu les points de la valeur des cheque cadeaux mis pas de point du a l'achat, Pour INFO : je suis adherent 3ans, Auriez vous une explication, SVP? Merci

Par Blacksam666 le 10/11/2012 à 11:35:59

alors faut être attentif au points !

sur la page d'accueil, une fois loggé, on voit les points exacts dans le bloc de droite en bas.

il y a le nombre exact et si les palier CC sont franchis, il y a le montant associé, exemples :

1) 3765 points
2) 10 € de cc - 4765 points
3) 30 € de cc - 14542 points

donc pour ton cas, regarde le nombre de points à côté. Tu devrais au moins avoir 8000 + 1100 soit 9100 points et donc quelque chose du genre :

20 € de cc - 9100 points

et si tu as fait d'autres achats, ça doit être plus élevé que ça !

Message édité le 10/11/2012 à 11:51:52

Par Ultraslan17 le 10/11/2012 à 12:44:04

bah j'ai bien un probleme alors, voici ce que j'ai en ce moment d'ecrit : "40€ en chèque(s)-cadeau(x) vous attendent car vous disposez de 16000 points Fnac".

j'ai ces CC comme je disais parce que FNAC les offrait pour divers achats (Dishonored, Coffret Bond...) mais pas de trace de point de fidelité!

Sinon j'aurai eu par exemple 16000 + 1100 (Dishonored) + 1430 (Bond) = 18500 point, C'est bien ca?

Par Blacksam666 le 10/11/2012 à 12:51:39

normalement c'est 30 € pour james bond et 20 € dishonored

donc normalement 20000 points et 50 € de CC !

tu dois avoir 1100 pour dishonored mais pour james bond je suis pas sûr si ça cumule vraiment car c'est l'offre adhérent et non gaming (offre exceptionnelle)

donc selon moi tu devrais avoir 21100 points

j'ai pris le coffret nolan avec 30 € de reduc donc debut décembre je serai fixé sur les CC et les coffret video

donc toi, c'ets bizarre que tu n'ais pas 50 € de CC ! tu en as utilisé ?

Par Ultraslan17 le 10/11/2012 à 12:55:41

oui j'ai utilisé sinon javais bien recu les CC. donc si je ne vois pas pour black ops 16000 + 8000(CC) + 1160(pt fnac), y'a bien un probleme qque part?

Par Blacksam666 le 10/11/2012 à 13:06:55

oui, comme moi, on devrait recevoir milieu de semaine prochaine 9160 points !

je te renvoie à ce topic :

http://www.serialdealer.fr/forum_sujet-69,ofnaco_suivi_des_commandes_et_des_chies_cadeaux.htm

pour le suivi des commandes sur Fnac

Par Blacksam666 le 13/11/2012 à 19:05:55

UP !

edit : Historique des points adhérents des 6 derniers mois ! visible dans mon compte dans le menu de gauche !

Par Blacksam666 le 13/11/2012 à 19:07:48

#10

Blacksam666 a écrit:

j'ai pris le coffret nolan avec 30 € de reduc donc debut décembre je serai fixé sur les CC et les coffret video

avec l'historique j'ai vu que james bond n'avait pas de cumul donc :

Les CC des offres hors JV NE PERMETTENT PAS le cumul des points adhérents !

Message édité le 28/11/2012 à 13:07:11

ADMINISTRATEUR

Par Serialdealer le 13/11/2012 à 22:14:12

#11

Super un historique . Je l'ai réclamé au téléphone il y a 2 semaines, elle m'a dit qu'elle allait faire remonter la demande et hop! (bon ok je pense que je n'étais pas le seul

). Par contre pas facile à déchiffrer.
Bon c'est un bon début, espérons qu'ils feront en sorte que ce soit plus compréhensible dans le futur!

Par Hollywood6 le 13/11/2012 à 22:37:38

#12

oui, trié par date de commande, c'est pas le plus simple

Par Blacksam666 le 14/11/2012 à 12:52:27

#13

le coffret nolan aura bien 30 € de cc avec cumul de 799 points

si les CC ne sont pas passés un simple appel au service adhésion résoudra le problème

Par Padalino le 14/11/2012 à 19:05:40

#14

la Question à deux balles du jour : où puis je trouver sur le site internet jusqu'à quand est valable ma carte Adhérent ( 3 ans ) ? J'ai cherché mais j'ai uniquement trouvé un decompte de points ( avec une infos pour certains points valables uniquement jusqu'au 31/12/2013, mais je sais pas si ca a un lien )

si qqun sait

et j'imagine qu'on va me répondre : " sur la carte que tu as recu par courrier " , sauf que je sais plus où je l'ai mise

Par Blacksam666 le 14/11/2012 à 20:10:44

#15

très bonne question car moi-même je ne sais plus !

je vais faire mon enquête à moins que quelqu'un ait la réponse !

Par Blacksam666 le 17/11/2012 à 15:19:49

#16

Edit (17/11/12) :
L'option paiement en plusieurs fois n'est pas automatique pour ceux qui ont une carte adhérent. Il faut aller en magasin avec un RIB, un justificatif de domicile et 3 dernières fiches de salaire. Option gratuite

Par Francky62 le 20/11/2012 à 17:13:34

#17

je me suis fait remballé pour les points avec les CC "meme sans code"

"Oui c'est normal car les cc ne sont pas cumulable avec le cumul de points"

tu dit ninp sam

Par Blacksam666 le 20/11/2012 à 17:22:40

#18

je dis toujours la vérité

preuve :

14/11/2012 FNAC.COM SAISIE MANUELLE POINT FIDELITE 1158

ça correspond 579 * 2 = 1158

donc là, réessaie, tu es tombé sur un(e) naze

Par Magyalmar le 27/11/2012 à 13:12:52

#19

Salut, j'ai précommandé Lego LSDA il y a quelques semaines, avec un code qui faisait descendre le prix à 42 euros. A trois jours de la sortie du jeu, j'ai vu que le prix normal était de 44 euros, donc j'ai annulé ma commande et racheté le jeu, sans code cette fois, pour avoir les points de fidélité.

L'expédition s'est bien passé, par contre ce matin sur mon compte je vois "commande non éligible aux points adhérents". Du coup je comprends plus rien !

Par Blacksam666 le 27/11/2012 à 13:40:14

#20

1) tu es sûr qu'ils ont pris en compte la commande sans code et non la commande annulée (erreur dans le numéro de commande) ?

2) c'était une opération gamer (petit picto vert sur fond gris) ?

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